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地域全体のおもてなし力の向上を目指す、「サービスマン大学」の復活です。

  

前回(といってもコロナ前)は
「車いす利用の方への接客」でしたが、今回は 聴覚に障がいをお持ちの方への接客について学びます。

 

聴覚に障がいがある、といっても 程度は様々で
全く聞こえないひともいれば、片方だけ聞こえない、ちょっとだけ聞こえる人もいるそうで、手話を使いこなす方も 実はあまり多くないとのこと。

 

そして「見た目にはわかりにくい」というと特徴があります。
それゆえ、
「実はあなたも気づかない間に接客経験者!」ということもあり得ます。

今回も 当事者の方 をお招きして
接客のポイントを教えてもらい、実際に 接客のロールプレイングも行います。

 

事前インタビューでは 「大きな声で話してもらわないと聞こえないけど、それはそれで 周囲の目線が集まって
恥ずかしいし、なかなか・・」というリアルな声も ありました。

 

ロールプレイングの内容は 飲食店での接客を想定していますが、
講座全体としては それ以外の業種の方にも役立つ中身になっています!

 

新幹線開業に沸き立つ今こそ、
地域のおもてなし力を磨く いい機会!

 

本などの情報で 対応の仕方を知ったつもりになるよりも、
実際に当事者の方と触れ合うことに勝る学びはない、と これまでの出会いを通じて確信しています。
ご予約お待ちしています。

 

【サービスマン大学~聴覚に障がいをお持ちの方への接客~】
日時:10月31日(月) 18:30~20:30 = ディナー営業無し
場所:トラットリヤミマサカ
講師:聴覚に障がいをお持ちの方3名、手話通訳者1名(予定)
参加費:1000円(税込)

 

予約方法:info@trattoriya.com
電話 0954-45-4389
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講座内容
1, 聴覚障がいとは 2,接客のポイントの講義 3,接客実習(案内・注文・料理提供説明・お会計など) 4,質疑応答
主催 トラットリヤミマサカ 共催 佐賀県庁県民協働課 さがすたいる

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